Ein weiteres Beispiel für eine Antwort auf eine negative Bewertung

"Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns enttäuscht waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Wir werden uns umgehend mit unserem Team in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass diese Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben."